为提高城市客运行业治理能力和服务水平，带头维护良好的城市道路交通秩序，昨天，市客管处启动旅游季节城市客运行业市场秩序专项整治行动，从2017年4月21日起至今年10月，重点打击非法营运车辆，整治出租汽车、公共汽车、人力旅游观光三轮车违法违章行为。

　　重点区域：车站学校商圈景区周边

　　节假日和重大节庆期间为重点时段

　　此次专项整治活动的重点区域集中在车站、学校、商圈以及景区等人流量较大、交通情况较为复杂的区域，具体为：

　　车站周边：汽车客运东站、西部客运枢纽、火车站、老汽车客运西站等站点。

　　学校周边：汊河大学城、扬州高等职业技术学院、扬州职业大学等学校周边。

　　商圈周边：文昌阁公交站台、武警医院公交站台等区域。

　　景区周边：瘦西湖、个园、何园、东关街等区域。

　　旅游旺季城市客运行业市场秩序专项整治活动的时间跨度为，即日起至10月，其中，劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定节假日，“烟花三月”节、扬州世界运河名城博览会、全国文明城市复查等重大节庆和重要活动期间，又是此次专项整治的重点时段。

　　严查私家车出租车公交车违规行为

　　重点“复查”有过交通违章车辆

　　此次专项整治活动的整治范围针对整个客运市场，无论是私家车的非法营运行为，或是出租车、公交车、人力三轮车的违规行为都是重点整治对象。

　　具体为：私家车非法营运;出租汽车绕道、多收费、拒载、不出具有效发票、电召接单不履约、车容车貌不整洁、不礼让斑马线、营运时抽烟、打电话、不使用文明用语等违章行为;公共汽车无故过站不停，站点以外的路段停车上下客，不礼让斑马线、行车中驾驶员与他人闲聊、接听手机、吸烟、饮食等违章行为;人力旅游观光三轮车不按标准收费、喊客拉客甩客、不统一着装、不佩戴胸牌、不随身携带营运证件、举止不文明、不有序排档、胡乱介绍景点知识等违规行为。

　　在客管部门执法检查中，曾经查处的违章驾驶员和车辆、旅游季节因有责投诉被查处的驾驶员和车辆、整治活动期间被查处2次以上的驾驶员和车辆，上一年度服务质量考核扣分达20分及以上、屡次被有责投诉、同一违章行为被查处2次以上的驾驶员和车辆，以及上一年度出现超速行驶、闯红灯、随意变道、乱鸣号、逆向行驶、违规掉头、遮挡号牌、酒后驾驶、不礼让斑马线等交通违章情形超过10次以上的驾驶员和车辆，是重点“复查”对象。

　　早中晚夜巡查加大晚间巡查力度

　　重点查处乱收费拒载绕道等行为

　　整治活动期间，我市有关部门将组建2个专业执法单元和3个巡游执法单元，形成“2+3”执法模式，加强路面巡查力度，制定巡查计划，查纠出租汽车违规行为。重要时间节点加大打击频率，分早中晚夜不同时段对重点区域进行巡查，特别是加大晚间巡查力度，重点查处乱收费、拒载、绕道等违章行为。

　　在重要时间节点前，还将开展专项整治活动，组织人员开展打击非法营运和异地经营车辆专项执法行动，维护城市客运市场营运秩序的稳定。在汽车东站、西站、火车站三大重点区域，派驻辅助管理人员12小时驻点值班，配备执法记录仪、摄像机等设备，记录现场动态，管理现场秩序，查纠违规行为，维护出租汽车有序经营。利用火车站旅客出口、出租汽车上客区等重点部位安装的高清摄像头，安排专人监看重点区域的现场实时情况，安排专人抓拍取证违法违章行为。利用信息化设备，重点抽查出租汽车驾驶员遮挡摄像头、抽烟、接打电话等违规行为，对重点车辆、重点人员的实行动态跟踪。强化闭环工作流程，对违法违章的驾驶员严格给予处理，对重点人员根据违法情节分类，开展不同培训内容的集中学习整改工作。每季度出台行业服务质量分析报告，每月约谈服务质量考核排名后三位的公司负责人。开展出租汽车从业人员大轮训活动，对优秀驾驶员、违章驾驶员、企业驾驶员、个体驾驶员有针对性地开展不同内容的学习活动，动态跟踪培训教育效果，提高驾驶员的守法营运意识，提升服务水平。

　　在此次专项整治活动期间，还将完善投诉处理工作制度，市民可通过公开电话、网络、信件等形式对客运市场秩序进行监督，工作人员将及时受理并处理相关服务质量的投诉，一经查实的违章行为要严格查处，并将处理结果反馈投诉人。